Собравшиеся уже в третий раз на крупнейшей конференции по Lean-системе и эффективности «Балтийский Lean-форум 2017» представители литовского бизнеса делились знаниями и знакомились с мировыми тенденциями. Внимание участников мероприятия было приковано к перспективам: одной только эффективности недостаточно, поэтому современная организация должна смотреть дальше. В XXI веке предприятия все чаще ищут решение, ориентируясь на совершенство бизнес-процессов, поэтому на конференции обсуждались способы его достижения. Идеи и практические примеры были представлены как членами крупнейших предприятий Литвы, таких как Circle K Lietuva, Girteka, Vilniaus degtinė, так и гостями из-за рубежа.
В этом году мероприятие привлекло более 300 представителей бизнеса со всей Литвы. Независимо от сферы бизнеса или характера деятельности, наиболее распространенным препятствием на пути улучшения повседневных процессов и повышения эффективности становятся определенные ошибки при осуществлении изменений в организации. Именно о возможностях избежать препятствия при стремлении улучшить эффективность деятельности говорил гость из-за границы Боб Пламмер. Этот консультант Honsha целых 15 лет проработал президентом одного из подразделений производителя автомобилей NUMMI (принадлежащего корпорации Toyota). В своем докладе специалист уделил внимание не только структурным изменениям, он больше всего акцентировал стратегическое понимание необходимости системы и подчеркнул исключительную важность работников.
По словам Б. Пламмера, организация, которая решила осуществить изменения с помощью Lean-системы, должна иметь лидеров, которые действительно понимают суть Lean. Они не поручают реализацию трансформационного лидерства другим, а наоборот – своим примером способствуют ее надлежащему выполнению. Ошибок в основном получается избежать, если осуществлять действия предусмотренной стратегии последовательно, придерживаться элементов тактического плана и, самое главное, постоянного говорить об это. Основной акцент Б. Пламмер связал с работниками предприятия – ключом к осуществлению успешных изменений, способствующих эффективности. По словам консультанта, важнее всего высвободить человеческий потенциал, т.е. создать в организации такую среду, в которой работники росли, хотели бы совершенствоваться и совершенствовать повседневную деятельность, а также могли бы сами эффективно решать возникающие проблемы. 
Достигнув этих целей, все члены организации ступают на путь постоянного совершенствования.
Совершенно точно нельзя останавливаться после того, как удалось избежать ошибок, поэтому при внедрении систем управления бизнес-процессами современные предприятия смотрят вперед – стремятся к достижению максимально высокого результата. «Вот уже в третий раз мы созвали руководителей для обсуждения возможностей и перспектив их организаций. О Lean-системе в последние годы узнало действительно немало предприятий, часть из них уже реализуют выбранные методы системы и наблюдают положительные результаты. В связи с этим, в этот раз мы разговаривали о более высокой ступени – совершенстве бизнес-процессов», – говорит Видас Пятрайтис, являющийся практиком Lean-системы и руководителем предприятия Lean.lt – одного из организаторов мероприятия. По его словам, совершенство бизнес-процессов – это набор принципов, систем и инструментов, который предназначен для постоянного совершенствования бизнес-процессов с целью сокращения траты ресурсов и повышения создаваемой для клиента ценности. «Цель проста: упорядочить бизнес-процессы организации таким образом, чтобы они создавали максимальную ценность. Упростить, стабилизировать, стандартизировать и автоматизировать их. Экономия времени или финансов может стать началом успешного развития, а это является основой и для постоянного совершенствования организации», – резюмирует практик Lean-системы.
Во время мероприятия также обсуждалась важность роли руководителя – как одного из важнейших условий при формировании постоянно совершенствующейся организации. В ходе интерактивной дискуссии, организованной впервые в рамках «Балтийского Lean-форума», директор по развитию Girteka Дарюс Крюкас, генеральный директор BOEN Lietuva Ирмантас Раюнчюс и директор по розничной торговле Circle K Lietuva Дайва Пиворюнене обсудили основные аспекты, а в качестве модератора выступил В. Пятрайтис. По словам И. Раюнчюса, изменения в организации начинаются с руководителя и его решения о необходимости меняться – это помогает всем стремиться к поставленным целям. Директор по развитию Girteka во время дискуссии акцентировал необходимость стремиться к более высоким результатам – совершенствовать свои процессы необходимо не только, когда пришла беда, а еще лучше, когда положительные изменения в организации начинают происходить вместе с ее развитием. В случае с их предприятием внедрение Lean-системы помогло успешно взять под контроль рост предприятия, упорядочить процессы таким образом, чтобы деятельность осуществлялась эффективно и прогрессивно. Д. Пиворюнене дополнила дискуссию, приведя примеры того, как может распространяться Lean-культура – работники автозаправочных станций, которые 11 лет назад познакомились с Lean-системой и доброжелательно приняли ее, стали отличным примером и для работников администрации предприятия.
Внимание более глубокому анализу проблем и возможностей на конкретных предприятиях было уделено во время второй части мероприятия. Впервые цикл лекций был организован исключительно для начинающих внедрение Lean: советами делились консультанты Lean.lt, практический пример внедрения Lean, рассказывающий о том, как за 24 месяца сэкономить 250 тыс. евро, привел Artiliux NMF – крупнейший в странах Балтии производитель электроприборов, осветительных изделий и предметов домашнего декора. Представители предприятий производственного сектора также представили действенные инициативы по повышению эффективности. Axis Industries, познакомившееся с Lean-системой три года назад, в настоящее время радуется особенно высокой степени вовлечения работников: в изменения активно вовлечены целых 476 работников, 102 из которых являются руководителями, а в год предлагается более 1000 Kaizen-идей. Гость из Латвии Константинс Коробко, являющийся инженером по промышленной деятельности в Schneider-Electric, поднял незаурядный вопрос: «эффективность 116% – как поступить?» и представил пример исключительной надлежащей практики предприятия.
Представители предприятий, поделившиеся особенностями внедрения Lean в секторе услуг и административных процессах, подчеркнули важность постоянного мониторинга показателей деятельности, необходимость быть в состоянии сократить время производства новых продуктов и преимущества, которые дает стандартизированная работа. Послушать именно об исключительной экономии благодаря стандартизированной работе собрался полный зал участников – случай, представленный директором VSA Vilnius Юргитой Пятраускене, поразил изменениями внутри предприятия. Согласно оценкам, стандартизация определенных видов деятельности позволила организации сэкономить целых 70 тыс. евро всего за год, а работники в настоящее время активно выдвигают предложения, 84 % из которых уже реализованы.
В этом году конференция была исключительно богата на презентации, рассказывающие о случаях предприятий, что свидетельствует о растущем интересе литовского бизнеса к мировым практикам управления. По словам В. Пятрайтиса, подобные встречи не только способствуют более эффективному решению существующих проблем, но и поиску путей эффективного, управляемого развития организации, а это уже первые шаги по направлению к подходу, который определяет постоянное совершенствование и мастерски управляемые процессы.
